Dinas Sosial Kabupaten Tanjung Jabung Barat telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan sekaligus menjadi bahan masukan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. SKM merupakan salah satu instrumen evaluasi yang digunakan instansi pemerintah untuk menilai kualitas pelayanan publik berdasarkan persepsi masyarakat.
Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 mencapai nilai 86,88 dengan kategori “Baik”. Capaian ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Sosial Kabupaten Tanjung Jabung Barat. Nilai tersebut mencerminkan bahwa pelayanan telah memenuhi harapan masyarakat dalam berbagai aspek pelayanan publik.
Meskipun memperoleh kategori Baik, Dinas Sosial Kabupaten Tanjung Jabung Barat tetap berkomitmen untuk melakukan evaluasi dan penyempurnaan layanan secara berkelanjutan. Setiap masukan, kritik, dan saran dari masyarakat akan menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025. Partisipasi yang diberikan menjadi kontribusi penting dalam mendukung terwujudnya pelayanan publik yang semakin berkualitas, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
